Política de envío y devolución
¿Cómo puedo hacer una devolución?
En el Grupo WSB nos esforzamos por ofrecerte el mejor servicio y calidad de los productos para obtener la máxima satisfacción de nuestros clientes, pero en ocasiones cometemos errores. Si has llegado hasta este apartado por este motivo, de antemano rogamos nos disculpe. Nos esforzaremos en mejorar para evitar que pueda volver a ocurrir en el futuro y por ello queremos hacerte sencillo los pasos para que podamos recompensarte.
1.- Para los pedidos que consumas en tienda podrás devolver parte o todo el pedido en cualquier tienda del grupo wsb presentando la factura, tiquet y tu DNI al jefe de sala.
2.- Si has hecho un pedido para llevar puedes solicitar la devolución adjuntando al correo info@grupowsb.com tu tiquet o correo de confirmación de pedido, un teléfono de contacto y una breve explicación del incidente. Te contestaremos en un plazo de 48 horas para ofrecerte una solución.
3.- Si has recibido a través de una plataforma de reparto como Uber Eats, Just Eats, Glovo, etc. Estas empresas colaboradoras tienen sus mecanismos de reclamación propios, aun así puedes escribirnos al info@grupowsb.com aunque dichas plataformas podrán ofrecerte soluciones inmediatas para que puedas disfrutar de tu comida.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver mi pedido?
Tienes hasta 48h para desistir de tu pedido online a contar desde la fecha de entrega.
¿Cómo funcionan los envíos
El servicio a domicilio del grupowsb se presta a través de terceras empresas (ver listado: GlovoApp 23, S.L., Uber Portier, B.V., y Just Eat Spain S.L.)
El servicio de pedido y transporte y la forma de pago están sujetas a las condiciones generales del tercero que se seleccione.
Los precios del servicio de entrega (Delivery Fee) pueden variar dependiendo del tercero que se seleccione, de la localización del cliente, de la franja horaria en la que se produzca y del volumen y precio del pedido, entre otros.
El Grupo WSB se reserva el derecho de prestar el servicio a domicilio dependiendo del punto de entrega y de la expansión del servicio a domicilio, sin perjuicio de las posibles interrupciones temporales que pueda sufrir.
¡Estaremos encantados de poder ayudarte!